Hỗ trợ WhatsApp thông minh hơn cho các doanh nghiệp đang phát triển
Wando là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI cao cấp được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các cuộc trò chuyện trên WhatsApp hiệu quả hơn. Nó tạo ra các gợi ý phản hồi cá nhân hóa dựa trên lịch sử khách hàng, ngữ cảnh kinh doanh và tông màu thương hiệu, cho phép các nhóm phản hồi nhanh hơn trong khi vẫn giữ quyền kiểm soát mọi tương tác.
Giao tiếp khách hàng nhanh hơn, có tổ chức hơn
Wando mang các cuộc trò chuyện WhatsApp đến một bảng điều khiển tập trung, nơi các tin nhắn có thể được ưu tiên và phân công giữa các thành viên trong nhóm. AI của nó tạo ra các phản hồi gợi ý trong vài giây, trong khi các đại lý có thể xem xét và phê duyệt chúng chỉ với một cú nhấp chuột. Các mẫu và thống kê theo thời gian thực càng làm đơn giản hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng lặp đi lặp lại.
Hơn nữa, nó hỗ trợ nhiều đại lý, phân khúc khách hàng, chiến dịch và theo dõi hiệu suất. Các doanh nghiệp cũng có thể kết nối các dịch vụ của Google để gửi email qua Gmail hoặc lên lịch hẹn sử dụng Calendar. Tuy nhiên, nhược điểm của việc sử dụng nền tảng này là quy trình làm việc chỉ tập trung vào WhatsApp.
Một trợ lý bán hàng WhatsApp thực tế
Wando đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển phụ thuộc nhiều vào WhatsApp cho các yêu cầu của khách hàng, bán hàng, đặt chỗ hoặc hỗ trợ. Sự kết hợp giữa các phản hồi được tạo ra bởi AI, các cuộc trò chuyện tập trung, phân tích và thiết lập hướng dẫn khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các đội ngũ tìm kiếm giao tiếp nhanh hơn mà không hoàn toàn loại bỏ sự giám sát của con người.
